Pasión por la Excelencia
En FORZA, nos enorgullece brindar un servicio al cliente excepcional. Nos comprometemos plenamente a asegurar que obtengas la información y los recursos que necesitas de forma rápida y sencilla. En esta plataforma, hemos reunido puntos de interés especialmente diseñados para mejorar tu experiencia y simplificar tus gestiones.
Portal Servicio al Cliente
¿Necesitas nuestros servicios?
¡Estamos aquí para ayudarte!
Encuentra Respuestas Rápidas y Eficaces para tus Necesidades
Servicio al Cliente
Nos dedicamos a ofrecer un servicio al cliente excepcional. Estamos firmemente comprometidos en garantizar que recibas la información y los recursos que necesitas de manera rápida y sencilla.
En esta portal, encontrarás todo lo necesario para realizar tus solicitudes de servicios e insumos de manera eficiente.
Formularios y Documentos
- Conéctate con un agente de servicio al cliente en tiempo real a través de nuestro chat en vivo. Obtén respuestas instantáneas a tus preguntas y asistencia personalizada.
Chat en Línea: +(507) 6931-4356 / 6572-2460 / 6671-9761
- Completa tu Solicitud: Rellena nuestro sencillo formulario de solicitud de insumos indicando los productos que necesitas, la cantidad requerida y cualquier otra especificación relevante que puedes colocar en las observaciones.
- Envía tu Solicitud: Una vez completado el formulario, envíalo a la cuenta de correo: clientes.pa@forzalatam.com
- y nuestro equipo se encargará de procesarlo de inmediato y hacerte llegar tu código de confirmación. ¡Así de fácil!
Llenado de Vouchers: Guía Paso a Paso
Entendemos lo importante que es para ti hacer el llenado de voucher de manera segura y sin complicaciones. Con nuestra guía detallada, te acompañaremos en cada paso del proceso para que puedas completar tus vouchers con confianza y precisión!!!
- Nombre del punto (local) que está enviando la remesa.
- Nombre del destino a donde se envían los valores (banco en el que deposita).
- Fecha de elaboración de la remesa. (Si se prepara el mismo día del servicio coincidirá con la fecha de servicio).
- Fecha de servicio. (fecha que se entrega la remesa a Forza)
- Cantidad total de depósitos que se está enviando en la bolsa o bolsas que se envían.
- Cantidad de bolsas que está enviando (se coloca tanto en números como letras).
- Firma y sello del punto que está enviando la remesa.
- Se marca la casilla Regular.
- Se ingresa el numero completo de la bolsa que se está enviando.
- Monto total que se envía en la bolsa reportada en dólares.
- Monto total que se envía en la bolsa reportada en moneda extranjera.
- Monto total en cheques que se está enviando.
- Monto que va en la bolsa (incluyendo el monto en moneda que extranjera)
- Tipo de cambio del día (en caso de enviar moneda extranjera)
- Total por cada casilla de lo que se envía según tipo de moneda y total del monto de todas las bolsas.
- Total del efectivo que se está enviando el total de todas las bolsas en letras dolarizado.
- Hora de llegada de Forza.
- Estos espacios son para uso de la transportadora y banco.
Completa el formulario de contacto a continuación y uno de nuestros ejecutivos de ventas se comunicará contigo en breve para brindarte la información que necesitas.
¡Gracias por considerar nuestros servicios! Estamos para atender tus necesidades y brindarte la mejor solución.
Preguntas Frecuentes
Los insumos se entregan en un plazo de 72 horas una vez recibida la solicitud. Para la zona de Provincias Centrales, se debe añadir un día adicional para su entrega.
En FORZA, entendemos la importancia de asegurar que recibas tus insumos correctamente y sin errores. Si por alguna razón has recibido un insumo incorrecto o con errores, estamos aquí para solucionarlo de manera rápida y eficiente.
Por favor, toma nota del siguiente procedimiento para devolver el insumo:
- Envía un correo electrónico detallando el motivo de la devolución junto con el código de tu pedido a clientes.pa@forzalatam.com. Nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente (SAC) estará atento a tu solicitud y gestionará tu caso con prontitud.
- Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo de SAC te enviará una respuesta confirmando la recepción de tu mensaje y explicando cómo procederemos para resolver la situación de la mejor manera posible.
- Cuando estés listo para devolver físicamente el pedido, asegúrate de colocar una etiqueta claramente visible en el empaque indicando que el mismo debe ser entregado a la Bodega de FORZA.
Estamos comprometidos a garantizar tu satisfacción y resolver cualquier inconveniente que puedas enfrentar con tus pedidos. No dudes en comunicarte con nosotros si necesitas asistencia adicional o tienes alguna pregunta.
Puedes acceder al Padrón Digital debes obtener la clave de acces para ellos envía un correo con los nombres, apellidos y cédula de identidad de las personas autorizadas a clientes.pa@forzalatam.com. Te proporcionaremos una clave para que puedas disfrutar del mismo de inmediato.
Por favor, envía un correo a clientes.pa@forzalatam.com, sala.procesos@forzalatam.com, sala.atm@forzalatam.com informando detalles de la novedad.
Contáctanos por teléfono o envía un correo a clientes.pa@forzalatam.com.
En nuestra política, los clientes tienen la flexibilidad de cancelar un servicio hasta 6 horas antes de la próxima fecha de prestación acordada.
Puedes solicitar servicios de Cambios y/o Dotaciones hasta las 4:00 pm. Para servicios de ATM´S, las solicitudes se reciben hasta las 2:00 pm.
Sí, estos servicios llevan un recargo adicional según convenio contractual
Para garantizar una gestión eficiente de tus solicitudes, te recomendamos enviarlas a las siguientes direcciones de correo electrónico:
- Para todas las solicitudes de servicios e insumos, asegúrate de copiar a la cuenta clientes.pa@forzalatam.com.
- Si tu solicitud está relacionada con cambios y dotaciones, añade la cuenta sala.procesos@forzalatam.com.
- Para solicitudes específicas de ATM´s, envía un correo electrónico a clientes.pa@forzalatam.com y a sala.atm@forzalatam.com.
Siguiendo estas instrucciones, nos aseguraremos de que tu solicitud sea atendida de manera oportuna y eficaz.
Contacto Directo
Nuestro equipo de Servicio al Cliente está disponible para responder a tus preguntas y asistirte en todo momento. No dudes en contactarnos a través de los siguientes canales:
Correo Electrónico: clientes.pa@forzalatam.com
Teléfono fijo: +(507) 2098686. Extensiones: 6321, 6322, 6323 y 6324
Móvil-Chat en Línea: +(507) 6931-4356 / 6572-2460 / 6677-9761
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